Пользовательское соглашение

Общие условия работы туристического агентства

«MTW Reisen»

Договор о поездке

1.Договор заключается письменно,по телефону или по E-Mail. Особые пожелания и договоренности  действительны только в письменной форме.

1.1.MTW Reisen  отвечает за организацию своих услуг,но не несет ответственность за чужие услуги (Клиники в Чехии,Spa und Wellness и т.д.-отвечаем за посредничество, не за услуги организатора §§ 675, 631 BGB)

1.2. Условия трансфера (автобус, поезд, автомобиль) оговариваются при заказе.

1.3. В любой поездке паспорт обязателен! Если по вине туриста возникли сложности (недействительный  паспорт, виза, их отсутствие и т.д.), турист не может расторгнуть договор.

1.4.Организатор или его представитель (экскурсовод) могут расторгнуть договор (высадить туриста, вызвав полицию), если тот совершает нарушения и мешает поездке. Претензии в этом случае не принимаются и деньги не возвращаются.

1.5.Турист обязан делать всё, для уменьшения возможного ущерба и сам возмещает стоимость ущерба,нанесённую третьим лицам.

1.6.Ответственность организатора  за ущерб ограничена трехкратной стоимостью тура.

1.7.Предлагаем страховки здоровья,багажа, а так же на случай отказа от поездки.

1.8. При отсутствии обусловленного минимального количества участников, фирма имеет право не позднее чем за 1 неделю отменить поездку.В этом случае туристу возвращаются деньги или предоставляется право заказать равноценную по сумме поездку.

Оплата поездки.

2.Турист обязан оплатить поездку в течение 14 дней после получения счёта. При несвоевременной оплате место не сохраняется. Оплата может быть произведена переводом на счёт туристического агентства.

2.1.О любом существенном изменении условий  и цен поездки организатор обязан сообщить туристу не позже чем за 14 дней до начала поездки.

2.2.При увеличении стоимости  билета  турист имеет право  отказаться от поездки.

2.3. При отказе от автобусной поездки, организованной MTW Reisen, организатор имеет право переложить на туриста свои затраты, которые возникают у него после аннуляции поездки  из-за санкций от партнёров,в зависимости от срока отказа:

за 30-15 дней до начала поездки -30%

за 14-7 дней до начала поездки -50%

за 6-3 дня до начала поездки -75%

менее 3-х дней до начала поездки -100%

 

Бронирование билетов.

3. При бронировании поездки ,турист обязан указать достоверные контактные данные (фамилию, имя, адрес, e-mail и телефон ).

3.1. Если при неверно указанных данных, до клиента своевременно не была доведена необходимая информация, то ответственность за последствия в таком случае несет турист.

3.2. Организатор оставляет за собой право распределять места, а так же право на изменение мест в случае необходимости. Претензии не принимаются.

 

Бронирование мест для групп.

4.Лицо, которое бронирует места для группы,несет ответственность за оплату и передачу информации каждому участнику этой группы. В случае возникновения конфликтных ситуаций или любых проблем, это лицо несет ответственность за членов своей группы.

 

Претензии и срок давности.

 5. Претензии принимаются в письменном виде в течение одного месяца после поездки.

5.1.За потерю, порчу и кражу багажа организатор не отвечает.

5.2. При объективных обстоятельствах, влияющих на поездку, таких как забастовка, ожидание в пробках, или непредусмотренные технические дефекты транспортных средств, фирма ответственности не несёт.

5.3. Обращение в суд на организаторa поездки:

по месту регистрации фирмы MTW Reisen,Luisenburgweg 16,95126 Schwarzenbach an der Saale,Deutschland

Обработка персональных данных для заключения договора и выставления счёта 

Фирма MTW Reisen очень серьёзно относится к закону о защите Ваших персональных данных.

Персональные данные, получаемые нами от клиента, (имя,фамилия,адрес,дата рождения,номер телефона)  будут храниться, обрабатываться и использоваться как для бронирования туров, так и для следующих целей:

  • передача измененных данных о поездке (например, смена рейса или гостиницы);

Также данные будут при необходимости передаваться (пересылаться) для обработки и использования:

  • местам проживания (отелям, домам отдыха и т.д. и т.п.);

Все данные, собранные в контексте вышеупомянутых целей, будут собираться, обрабатываться, использоваться и передаваться в соответствии с «Политикой конфиденциальности».

Сбор, обработка и использование данных осуществляется только с согласия клиента. Клиент может в любое время отозвать свое согласие на использование данных без негативных последствий и с действием от даты отзыва, отправив заявление на   mtwreisen@gmail.com

В случае отзыва согласия, данные будут удалены сразу же, после получения заявления как у нас, так и во всех компаниях, которым данные клиента были переданы в ходе бронирования и обработки.

MTW Reisen  имеет право на незначительные изменения  программы в течение сезона. Возможны перестановки в программе тура и опечатки. Общие условия работы туристического агентства MTW Reisen могут обновляться.

MTW Reisen,01.01.2021.